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银行客户抱怨投诉处理礼仪与技巧
【刘欢仪老师简介】 ★ 银行职业素养提升专家 ★ 高级服务礼仪专家 ★ 5年专业的银行培训及银行网点辅导经历 ★ 8年中国人寿培训工作经历 ★ 10年大学哲学导师任教经历 主打银行一线、服务营销系列课程，及银行标杆网点辅导项目。 曾主导甘肃省、湖北省、云南省、黑龙江等各省市农村信用社近六十多个标杆网点服务营销一体化建设，对服务规范、营销体系、网点管理有较深的理论与实践经验。有效提升网点负责人 |
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美容院服务礼仪培训
【朱晴老师简介】 ★ 著名企业培训讲师 ★ 国内著名礼仪培训专家 ★ 员工职业素质训练专家 ★ 资深形象塑造与形体礼仪训练专家 ★ 多家管理咨询公司礼仪顾问 ★ 国内多所高校特聘礼仪培训讲师 ★ 成都电子科技大学硕士 ★ 中华讲师网资深讲师/礼仪顾问 朱晴老师常年担任大学礼仪讲师，现为职业培训师，拥有7年授课经验且在业界有良好的口碑;培训学员数万，授课风格灵活，理论联系实际，注重实战性。曾 |
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小微企业主信贷营销实战训练
课程背景：作为客户经理，你是否经常有这样的遭遇和困惑：潜在客户约见成功率低，80%甚至更高的拒绝率让人无比纠结;客户的情绪化或习惯性拒绝使得电话约见正成为危急自尊的工作，工作挫败感越来越强;电话接通10秒客户就习惯性用各种理由挂电话，准备好的电话也无用武之地;扫楼扫街掉身份，效果也不好，有没有更好的客户开拓方式我现在不需要，等我需要的时候再跟你联系，客户貌似已经习惯用这句神器来忽悠我们!第一次接触客户如何 |
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大厅智胜
大厅智胜优秀大堂经理服务营销特训 课程目标： 大堂经理基础服务篇--银行一线服务人员是银行服务的形象代表，一线服务人员的服务水平代表了银行服务水平的高低，决定了银行网点的核心竞争力水平，提升一线服务人员服务意识和服务能力至关重要。本篇帮助在大堂服务的工作岗位上承担部分销售任务之大堂经理提高现代零售银行服务品质，了解银行服务礼仪常识，改善行为规范，培养职场良好习惯，塑造良好职业形象，提升个人工 |
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国际礼仪与涉外交往
【王雅波老师简介】 ★ 时代光华特邀讲师 ★ 国家高级形象设计师 ★ 2009中国百佳培训师 ★ 工商管理班特邀讲师 ★ 中国形象设计协会理事 ★ 千千礼仪创办人\首席讲师 ★ 香港名媛会馆礼仪\形象顾问 ★ 中国百强教育企业十佳培训师 ★ 2010年度,2011年度中国品牌讲师 ★ 北大汇丰商学院 特聘礼仪讲师 ★ 香港国际形象顾问协会礼仪导师 ★ 全国100多家机构特聘礼仪讲师 ★ 中国企业商学院联 |
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企业商务礼仪培训
【陈馨贤老师简介】： ★中国实战职业化与人力资源培训师; ★国际注册高级职业培训师; ★PTT国际职业训练协会认证培训师; ★中国人力资源开发研究会特约讲师; ★中国医院管理者职业化认证讲师; ★中国人民银行培训中心特约讲师; ★中华医院培训网首席讲师; ★烟草、医疗及连锁零售行业职业化培训专家; ★万宝集团、显通集团、河南中烟工业公司特聘讲师; ★国内多家知名企业管理咨询公司长期合作 |
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4S店高端服务礼仪
【课程大纲】第一讲：礼仪的概念与意义 一、 礼仪的概念 二、 运用礼仪的意义和礼仪在汽车4S店中的价值。 三、 礼仪，决定服务质量! 四、 职业化礼仪是企业的生命线!第二讲：4S店服务人员专业形象礼仪提升(讲解、现场训练) 一、 微笑是我们的首要形象 1. 微笑是世界的通用语，是我们的第一张名片。 2. 微笑交流的要领，发自内心的微笑体现了对顾客的感谢。 3. 笑容是提升好感度的捷径 4. 笑容 是服务人 |
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识人用人之道
企业各级管理者 企业人力资源管理人员1、掌握应用心理学如何识别人才、用好人才2、掌握应用微表情、微语言精准的识别员工3、掌握心理学的训练工具、提高自己的观察能力、思维能力4、掌握心理学的一些测评技巧、做到人岗匹配、人事相宜一、读心术概述1、读心术第一步：把自己变成他人2、读心术的意义3、读心术的风险4、读心术的理论基础---测试思维跟身体的相互影响二、读心术之选人1、精准化识人：微表情--如何识别笑容：笑容假不 |
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